冻品到家商城儿童个人信息保护规则

发布日期：2023年10月8日

生效日期：2023年10月8日

欢迎您使用冻品到家！冻冻（北京）网络科技有限公司（以下简称“我们”）深知保护儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息安全的重要性。在《冻品到家商城隐私政策》的基础上，我们希望通过《冻品到家商城儿童个人信息保护规则》（以下简称”本政策”）说明我们在处理儿童个人信息时对应的规则等相关事宜。您作为儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”），请在您或您监护的儿童使用冻品到家的产品或服务（以下统称“我们的产品或服务”）前务必仔细阅读并透彻理解本政策，在阅读并确认已充分理解全部条款后再开始使用或允许您监护的儿童使用。

监护人特别说明：

如果您是儿童的监护人，请您仔细阅读并确认已充分理解本政策。为了维护您监护的儿童的合法权益，我们希望您与我们共同保护儿童的个人信息，确保您监护的儿童在您的同意和指导下使用我们的产品或服务并向我们提供个人信息。我们将根据本政策采取措施保护我们获取的儿童个人信息，如果您不同意本政策的内容，请您要求您监护的儿童立即停止访问／使用我们的产品或服务。

请您注意，我们提供的产品或服务中可能包括第三方提供的产品或服务，该第三方可能收集、使用或处理儿童的相关信息，需要由该第三方另行获得您的同意。我们建议您让儿童在向第三方授权收集处理其任何个人信息之前征求您的同意。

儿童特别说明：

如果您是儿童，您需要和您的监护人一起仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品或服务并向我们提供个人信息。

本政策主要包括以下内容：

一、定义及适用范围

二、我们如何收集和使用儿童个人信息

三、我们如何对外提供、转移、公开披露儿童个人信息

四、我们如何存储儿童个人信息

五、我们如何保护儿童个人信息

六、如何管理儿童的个人信息

七、本政策如何更新

八、您如何联系我们

一、定义及适用范围

（一）定义

本政策所使用术语的定义与《冻品到家商城隐私政策》一致，请具体参阅《冻品到家商城隐私政策》。

（二）适用范围

本政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、对外提供、转移和公开披露儿童个人信息等活动。本政策为在《冻品到家商城隐私政策》基础上制定的特别规则，与《冻品到家商城隐私政策》如有不一致之处，以本政策为准；本政策未载明之处，则参照适用《冻品到家商城隐私政策》。

二、我们如何收集和使用儿童个人信息

我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任。您或您监护的儿童在使用我们的产品或服务过程中，我们为向您或您监护的儿童提供我们的产品或服务以及为您的账户提供安全保障等目的，我们会收集使相关信息，具体请您查阅《冻品到家商城隐私政策》“一、我们如何收集和使用您的个人信息＂部分，详细了解我们收集个人信息的目的、范围以及拒绝提供相应信息的影响。如果我们需要超出上述收集范围收集您或您监护的儿童的个人信息，我们将再次告知您，并征得您的同意。

根据相关法律规定，在以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的同意：

1、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露儿童个人信息

有关我们委托处理、共享、转移、公开披露儿童个人信息的详情，请参见《冻品到家商城隐私政策》“二、我们如何共享您的信息”部分。

四、我们如何存储儿童个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：

1）法律法规另有明确规定；

2）获得您的单独同意；

3）您监护的儿童通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

我们会采取加密等技术措施存储儿童个人信息，确保信息安全。我们存储的儿童个人信息，不会超过本政策所述目的所必需的期限，如您监护的儿童的个人信息超出上述保存期限，我们将按照法律法规要求对其进行删除或匿名化处理，具体请参见《冻品到家商城隐私政策》“三、我们如何管理您的信息＂部分。

五、我们如何保护儿童个人信息

我们非常重视儿童个人信息的安全，并采取一切合理可行的措施，保护儿童个人信息：

我们会严格控制儿童个人信息的访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将

事件相关情况以网站公告或以其他适当方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

七、如何管理儿童的个人信息

儿童和监护人可以通过查询《冻品到家商城隐私政策》“三、您如何管理您的个人信息”部分，以查询、复制、更正、补充、删除儿童的个人信息，注销儿童的账户，向指定第三方转移儿童的个人信息，约束自动化决策，并对儿童用户不幸逝世后的个人信息权益的行使进行安排。儿童和监护人还可以通过上述方式，了解如何改变授权同意的范围。在儿童和监护人行使上述个人信息权利前，我们可能会进行身份验证，以保障个人信息安全。

七、本政策如何更新

我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分，我们会在冻品到家商城上发布更新版本，也请您访问冻品到家商城以便及时了解最新的政策内容，具体请参见《冻品到家商城隐私政策》“七、通知和修订”部分。

八、您如何联系我们

如您和您监护的儿童对本政策存在任何疑问，或对于儿童个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式联系我们，我们将在收到问题、意见或建议，并验证监护人和／或儿童身份后的15个工作日内受理并处理您的请求：

1、您可以通过冻品到家App上提供的在线联系方式/客服系统与我们联系；

2、您可以联系冻品到家的客服电话进行反馈（400-6677-635）；